SOLUTIONS NIVEAU 1

Vérifiez que le combiné soit bien associé à la base (barres de réseau présentes). Reprenez la procédure d'association combiné/base.

Rapprochez le combiné de la base, le combiné est peut-être trop éloigné de la base.

Vérifiez que l'appareil soit bien relié au réseau téléphonique ainsi que l'état du cordon qui les raccordent (fil coupé, connecteurs cassés).

Le cordon téléphonique n'est pas adapté, utilisez le cordon livré avec l'appareil ou un équivalent.

Si l'appareil est connecté à une box, vérifiez que celle-ci fonctionne correctement avec un autre appareil si possible.

Dans le cas d'une version à plusieurs combinés (duo, trio…), si l'appareil émet des bips intermittents, vérifiez qu'un autre combiné ne soit pas déjà en ligne.

Vérifiez les connexions (cf partie ADSL) et la compatibilité du produit si vous êtes connecté à une box.

Effectuez un reset (cf procédure ci-jointe)

SOLUTION NIVEAU 2

RESET:
-> Appuyez sur la touche MENU pour accéder au menu.
-> Appuyez sur la touche de navigation pour sélectionner REGL AVANCES, puis appuyez sur la touche OK pour valider.
-> Appuyez sur la touche de navigation pour sélectionner REINITIALIS., puisappuyez sur la touche OK pour valider.
-> Appuyez de nouveau sur OK pour confirmer. Un bip de confirmation est émis lorsque le téléphone est réinitialisé à ses réglages par défaut.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.