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Alcatel Smile

Le téléphone plaisir !

Sélectionnez les cas proposés dans la colonne "Catégories",
puis identifiez le symptôme que vous constatez,
et cliquez sur "Plus de détails" pour accéder aux solutions proposées.

Alcatel Smile

Clavier

Le clavier ne fonctionne plus.
  • SOLUTION NIVEAU 1

    Vérifiez que la fonction qui verrouille le clavier n'est pas activée (présence de l'icône clé).

    Si le clavier est verrouillé, effectuez un appui long sur la touche "*" du combiné.

    Vérifiez que des éléments de style poussières ou autres ne bloquent pas les touches du clavier (nettoyez si besoin).

    Enlevez puis remettez les batteries.

  • SOLUTION NIVEAU 2

    Vérifiez le branchement de l’alimentation électrique.

    Les batteries sont déchargées. Replacez le combiné sur la base et vérifiez qu'il charge bien.

  • SOLUTION NIVEAU 3

    Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

     

    Si vous êtes un particulier : contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.


    Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

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