SOLUTIONS NIVEAU 1

La messagerie vocale de votre opérateur est activée. Désactivez cette fonction ou contactez votre opérateur pour faire désactiver la messagerie vocale opérateur.

Reprogrammez le répondeur en mode répondeur-enregistreur, l'appareil est peut-être configuré en mode "répondeur simple".

Vérifiez que la mémoire des messages ne soit pas pleine. Le répondeur a une capacité de 14 minutes d'enregistrement environ.
Lorsque la mémoire est pleine, l’écran indique MEM REP SAT. Le répondeur simple est alors automatiquement activé. Il faut alors effacer des messages pour retrouver de la mémoire disponible.

Effectuez un reset. (Cf procédure ci-jointe)

SOLUTION NIVEAU 2

RESET:
->Appuyez sur "OK" et +/- jusqu'à sélectionner l'option DEFAUT.
-> Appuyez sur "OK".
-> Tapez les 4 chiffres de votre code PIN (ce code est égal à 0000 par défaut).
-> Appuyez sur "OK" pour confirmer.
-> Appuyez sur "OK" pour confirmer une seconde fois.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

SOLUTION NIVEAU 1

Vérifiez le volume de la base. Réglez avec les flèches "+" et "-" présentes sur la base.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

SOLUTION NIVEAU 1

Une coupure de courant est sûrement survenue, dans ce cas, réglez à nouveau la date et l'heure.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

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Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

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SOLUTIONS NIVEAU 1

Vérifiez que la mémoire des messages ne soit pas pleine. Dans ce cas, le combiné afffiche le message "MEM REP SAT". Effacez alors un ou la totalité des messages.

Vérifiez que le mode répondeur simple ne soit pas sélectionné. L'appareil doit être configuré en mode "répondeur-enregistreur".

Effectuez un reset. (Cf procédure ci-jointe)

SOLUTION NIVEAU 2

RESET:
->Appuyez sur "OK" et +/- jusqu'à sélectionner l'option DEFAUT.
-> Appuyez sur "OK".
-> Tapez les 4 chiffres de votre code PIN (ce code est égal à 0000 par défaut).
-> Appuyez sur "OK" pour confirmer.
-> Appuyez sur "OK" pour confirmer une seconde fois.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

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SOLUTIONS NIVEAU 1

Il faut activer la fonction d’interrogation à distance. Pour cela : Entrez dans le MENU, sélectionnez REPONDEUR, naviguez jusqu’à REGLAGE REPONDEUR, sélectionnez CODE INTERRO activez la fonction et validez (OK).

Une fois votre numéro composé, tapez sur la touche "*" du combiné avec lequel vous appelez, puis votre code PIN (0000 par défaut). Cette manipulation doit s'effectuer durant la diffusion du message d'accueil.

Selon la fonction que vous voulez exécuter, tapez sur les touches indiquées ci-dessous :
2 : Supprime le message
4 : Redémarre la lecture du message depuis le début. Appuyez deux fois pour arrêter la lecture en cours et
lire le message précédent.
5 : Diffuse le message - Arrête la lecture du message
6 : Diffuse le message suivant
7 : Active le répondeur
8 : Arrête la lecture du message
9 : Désactive le répondeur

SOLUTIONS NIVEAU 2

Vérifiez que l'appareil avec lequel vous appelez est bien configuré en mode DTMF ou fréquences vocales (un son doit être émis à chaque fois que vous appuyez sur une touche).

Vérifiez le code secret que vous utilisez, (celui-ci est réglé à "0000" par défaut).
Si vous composez un mauvais code 3 fois consécutives, le répondeur raccroche.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

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Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

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