SOLUTIONS NIVEAU 1

Vérifiez que le cordon secteur est bien connecté à l'arrière de la base.

Vérifiez l'état du cordon secteur (fil coupé ou dénudé)

Replacez le combiné sur la base afin qu'il se charge. L’icône de charge de la batterie du téléphone s’active et un bip est émis pour indiquer que le combiné est bien positionné sur la base.

SOLUTIONS NIVEAU 2

Ouvrez la trappe arrière du combiné en faisant glisser le cache-batterie et vérifiez que les batteries soient bien positionnées.

Vérifiez l'état physique des batteries (pas de coulures, pas de traces d'oxydation….)

Nettoyez les contacts au niveau des batteries et au niveau du combiné

Changez les batteries du combiné.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

SOLUTION NIVEAU 1

Replacez le combiné sur la base afin qu'il se charge.L’icône de charge de la batterie du téléphone s’active et un bip est émis pour indiquer que le combiné est bien positionné sur la base.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

SOLUTIONS NIVEAU 1

Vérifiez l'alimentation de la base et du chargeur.

Vérifiez l'état physique des batteries à l'arrière du combiné (traces de coulure, oxydation...)

Nettoyez les contacts au niveau des batteries et au niveau du combiné

Changez les batteries du combiné.

SOLUTIONS NIVEAU 2

Vérifiez le bon positionnement du combiné sur la base et que rien ne gêne le contact entre le connecteur du combiné et celui de la base. L’icône de charge de la batterie du téléphone s’active et un bip est émis pour indiquer que le combiné est bien positionné sur la base.

Vérifiez l'état des broches du combiné et de la base (broches tordues ou absentes, nettoyez celles-ci si besoin).

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

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Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

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SOLUTION NIVEAU 1

Avant la première utilisation du combiné, vous devez l'avoir laissé sur la base ou son chargeur pendant 15 heures de manière à ce que les batteries soient complètement chargées.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

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Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

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