SOLUTIONS NIVEAU 1

Vérifiez que la base soit alimentée.

Vérifiez que le combiné soit bien associé à la base (barres de réseau présentes). Reprenez la procédure d'association combiné/base.

Rapprochez le combiné de la base, le combiné est peut-être trop éloigné de la base. Le message "Hors portée" est alors affiché sur le combiné.

Vérifiez que l'appareil soit bien relié au réseau téléphonique ainsi que l'état du cordon qui les raccordent (fil coupé, connecteurs cassés).

Si l'appareil est connecté à une box, vérifiez que celle-ci fonctionne correctement avec un autre appareil si possible.

Vérifiez les connexions (cf partie ADSL).

Effectuez un reset (cf procédure ci-jointe)

SOLUTIONS NIVEAU 2

Vérifiez le branchement de l’alimentation électrique.

Le cordon téléphonique n'est pas adapté, utilisez le cordon livré avec l'appareil ou un équivalent.

RESET:
->Appuyez sur "OK" et +/- jusqu'à sélectionner l'option DEFAUT.
-> Appuyez sur "OK".
-> Tapez les 4 chiffres de votre code PIN (ce code est égal à 0000 par défaut).
-> Appuyez sur "OK" pour confirmer.
-> Appuyez sur "OK" pour confirmer.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.