SOLUTION NIVEAU 1

Vérifiez que l'orifice du haut parleur ne soit pas obstrué avec des saletés ou un film de protection (le nettoyer si besoin).

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

SOLUTIONS NIVEAU 1

Rapprochez le combiné de la base, le combiné est peut-être trop éloigné de la base.

Si vous avez l'ADSL, branchez un filtre ADSL agréé entre la prise téléphonique et la fiche murale.

Vérifiez que le combiné ne se situe pas à côté d'une source parasite: chaine HIFI, appareil électroménager…->se déplacer.

Vérifiez que la base ne soit pas située à côté d'une source de chaleur, d'une télévision, d'une grande surface métallique->déplacez la base.

Vérifiez que l'orifice de l'écouteur du combiné ne soit pas obstrué avec des saletés ou un film de protection (le nettoyer si besoin).

Effectuez un reset (cf procédure ci-jointe)

SOLUTION NIVEAU 2

RESET:
-> Appuyez sur la touche MENU pour accéder au menu.
-> Appuyez sur la touche de navigation pour sélectionner REGL AVANCES, puis appuyez sur la touche OK pour valider.
-> Appuyez sur la touche de navigation pour sélectionner REINITIALIS., puis appuyez sur la touche OK pour valider.
-> Appuyez de nouveau sur OK pour confirmer. Un bip de confirmation est émis lorsque le téléphone est réinitialisé à ses réglages par défaut.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

SOLUTIONS NIVEAU 1

Vérifiez que le mode "secret" n'est pas activé (touche en bas à gauche sur le combiné).

Vérifiez que l'orifice du micro du combiné ne soit pas obstrué (le nettoyer si besoin)

Effectuez un reset (cf procédure ci-jointe)

SOLUTION NIVEAU 2

RESET:
-> Appuyez sur la touche MENU pour accéder au menu.
-> Appuyez sur la touche de navigation pour sélectionner REGL AVANCES, puis appuyez sur la touche OK pour valider.
-> Appuyez sur la touche de navigation pour sélectionner REINITIALIS., puis appuyez sur la touche OK pour valider.
-> Appuyez de nouveau sur OK pour confirmer. Un bip de confirmation est émis lorsque le téléphone est réinitialisé à ses réglages par défaut.

Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

Si vous êtes un particulier : 

pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.

Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.