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Alcatel Versatis XL+

Le téléphone de maison qui voit les choses en grand !

Sélectionnez les cas proposés dans la colonne "Catégories",
puis identifiez le symptôme que vous constatez,
et cliquez sur "Plus de détails" pour accéder aux solutions proposées.
Manuel utilisateur
Alcatel Versatis XL+

Audio

Le haut-parleur ne fonctionne pas.

  • SOLUTIONS NIVEAU 1

    Vérifiez que le volume d'écoute n'est pas à zéro (réglez le volume avec les touches "+" ou "-" du combiné)

    Vérifiez que l'orifice de l'écouteur du combiné ne soit pas obstrué (le nettoyer si besoin)

    Effectuez un reset (cf procédure ci-jointe)

  • SOLUTION NIVEAU 2

    RESET :

    -> Entrez dans le menu en appuyant sur la touche "OK" .

    -> Sélectionnez ”BASE” avec les flèches du combiné et validez .

    -> Sélectionnez ”DEFAUT” avec les flèches du combiné et validez .

    Saisissez le code confidentiel de la base (0000 par défaut) et validez avec la touche "OK" .

  • Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

    Si vous êtes un particulier : 

    pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

    Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.


    Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

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La qualité audio est mauvaise ou se dégrade en cours de communication.

  • SOLUTIONS NIVEAU 1

    Rapprochez le combiné de la base, le combiné est peut-être trop éloigné de la base.

    Si vous avez l'ADSL, branchez un filtre ADSL agréé entre la prise téléphonique et la fiche murale.

    Vérifiez que le combiné ne se situe pas à côté d'une source parasite: chaine HIFI, appareil électroménager…->se déplacer.

    Vérifiez que la base ne soit pas située à côté d'une source de chaleur, d'une télévision, d'une grande surface métallique->déplacez la base.

    Vérifiez que l'orifice de l'écouteur du combiné ne soit pas obstrué avec des saletés ou un film de protection (le nettoyer si besoin).

    Effectuez un reset (cf procédure ci-jointe)

  • SOLUTION NIVEAU 2

    RESET :

    -> Entrez dans le menu en appuyant sur la touche "OK" .

    -> Sélectionnez ”BASE” avec les flèches du combiné et validez .

    -> Sélectionnez ”DEFAUT” avec les flèches du combiné et validez .

    Saisissez le code confidentiel de la base (0000 par défaut) et validez avec la touche "OK" .

  • Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

    Si vous êtes un particulier : 

    pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

    Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.


    Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

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Le micro ne fonctionne pas, votre correspondant ne vous entend pas.

  • SOLUTIONS NIVEAU 1

    Vérifiez que le mode "secret" n'est pas activé (une icône téléphone barré est alors affichée sur le combiné).

    Vérifiez que l'orifice du micro du combiné ne soit pas obstrué (le nettoyer si besoin)

    Effectuez un reset (cf procédure ci-jointe)

  • SOLUTION NIVEAU 2

    RESET :

    -> Entrez dans le menu en appuyant sur la touche "OK" .

    -> Sélectionnez ”BASE” avec les flèches du combiné et validez .

    -> Sélectionnez ”DEFAUT” avec les flèches du combiné et validez .

    Saisissez le code confidentiel de la base (0000 par défaut) et validez avec la touche "OK" .

  • Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

    Si vous êtes un particulier : 

    pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

    Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.


    Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

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Le combiné ne sonne pas.

  • SOLUTION NIVEAU 1

    Vérifiez que le volume de sonnerie du combiné ne soit pas réglé sur "SILENCE". Entrez dans menu->REGL. COMB
    ->SONNERIES
    ->VOL.SONNERIE
    ->Choisissez le volume désiré.

  • Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

    Si vous êtes un particulier : 

    pour la gamme DECT contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.

    Pour la gamme PHONE ALERT contactez notre hotline au 0826 102 170 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre produit à votre revendeur.


    Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

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