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Alcatel T16

Le mono-bloc ultra compact avec écran

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puis identifiez le symptôme que vous constatez,
et cliquez sur "Plus de détails" pour accéder aux solutions proposées.

Alcatel T16

Audio/Sonnerie

L'appareil ne sonne pas ou la sonnerie est faible.
  • SOLUTION NIVEAU 1

    Vérifiez la position du bouton de sonnerie placé sur le côté de l'appareil (3 positions possibles).

  • SOLUTION NIVEAU 2

    Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

     

    Si vous êtes un particulier : contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.


    Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

     

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la communication est de mauvaise qualité
  • SOLUTION NIVEAU 1

    Vérifiez l'état du cordon de ligne (fil coupé ou pincé par exemple).

    Déplacez l'appareil, il se situe peut-être dans un environnement parasité.

    Si vous avez l'ADSL, branchez un filtre ADSL agréé entre la prise téléphonique et la fiche murale.

  • SOLUTION NIVEAU 2

    Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

     

    Si vous êtes un particulier : contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.


    Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

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Le micro ne fonctionne pas
  • SOLUTION NIVEAU 1

    Vérifiez que l'orifice du micro du combiné ne soit pas obstrué 

  • SOLUTION NIVEAU 2

    Malheureusement, nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème que vous rencontrez avec votre appareil.

     

    Si vous êtes un particulier : contactez notre hotline au 0820 820 217 pour obtenir un support complémentaire avant de retourner votre appareil à votre revendeur.


    Si vous êtes un revendeur : consultez la garantie des produits et suivez les instructions de la Charte SAV.

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